Como ter controle de clientes para produtores digitais?

Guia prático e objetivo para ter um controle de clientes eficiente ao atuar como produtor digital!

Entenda a importância e como promover um controle de clientes preciso para sua produtora digital

O mercado digital é um mar de possibilidades que você, como produtor digital, resolveu aproveitar em parceria ao estabelecer uma relação de coprodução. 

Neste cenário, são diversos os aspectos aos quais você precisa se atentar e cuidar para obter êxito em um mercado que, ao mesmo tempo que é expressivamente promissor, também é muito competitivo. 

Sendo assim, um destes aspetos é o controle de clientes, que tem importância em diversos pontos cruciais para o seu sucesso.

Portanto, preparamos este conteúdo especialmente para te auxiliar a entender de forma completa essa importância e claro, como implementar um efetivo controle de clientes para a sua coprodução digital. 

Controle de clientes – qual a finalidade?

Quando falamos em controle de clientes, por mais simples que pareça, nem sempre os gestores entendem completamente a finalidade dessa ação. 

Porém, o controle de clientes é fundamental para o pleno funcionamento do seu negócio, especialmente no âmbito digital, onde ter um contato efetivo com o seu público e cuidar adequadamente da sua carteira é essencial. 

Para evidenciar de forma precisa a finalidade e importância do controle de clientes, vamos mostrar suas aplicações práticas em uma relação de coprodução digital. 

Entrega adequada do produto

Quando falamos em um produto digital, sua entrega também é feita dessa forma, ou seja, via e-mail. 

Dessa forma, aqui o controle de clientes irá consistir na captação de dados como:

• Nome; 
• E-mail;
• Telefone; entre outros dados pertinentes. 

Com isso, você garante a entrega adequada do produto, promove a satisfação do cliente e, também, já obtém dados que serão utilizados no tópico que abordaremos a seguir. 

Informações para base de clientes 

Com as informações coletadas para a entrega do produto, você também consegue consolidar a sua base de clientes. 

Afinal, quando falamos do mundo digital, esses dados são vitais para a comunicação com o cliente, para a realização de novas ofertas, entre outros pontos. 

Sendo assim, você poderá organizar em uma planilha ou sistema esses dados, informações valiosas para o que vamos apresentar ao longo dos próximos tópicos.

Ações de relacionamento com o cliente 

O processo de produção digital exige que você mantenha um relacionamento com o cliente para mantê-lo sempre atualizado sobre as novidades e propício a comprar novos produtos lançados por você. 

Para isso, são necessárias ações de relacionamento essenciais como:

• Envio de e-mails para mostrar as novidades; 
• Mensagens no WhatsApp ou outro canal para atualização;
• Divulgação de promoções; 
• Oferecimento de condições especiais para quem já é cliente; 
• Disponibilização de conteúdos; entre outros. 

Para que essas e outras ações sejam realizadas, o controle de clientes por meio da consolidação de uma base é indispensável.

Realização de novas vendas 

A realização de novas vendas será uma consequência das ações de relacionamento que mencionamos anteriormente. 

Isso porque manter o seu produto na mente dos clientes, mostrar que você está sempre em contato e oferecer promoções ou condições especiais potencializa a chance de vendas efetivas.

Atendimento preciso

Imagine que ao realizar a venda do produto gerado pela coprodução digital, um cliente entre em contato para tirar dúvidas e você não tenha as informações básicas para atendê-lo… 

É uma situação ruim para o seu negócio, que promove a insatisfação do cliente e impacta a sua credibilidade. 

Dessa forma, mais uma vez o controle de clientes é essencial, neste caso, ao garantir dados como:

• Identificação do cliente; 
• Qual foi a compra; 
• Data da compra. 

Assim, você consegue realizar um atendimento preciso, seja qual for a necessidade do cliente.

Passo a passo para o controle de clientes

Agora que você já sabe as principais finalidades práticas que tornam o controle de clientes indispensável para o seu dia a dia, vamos mostrar como realizá-lo. 

O controle de clientes não é nada complexo, porém, exige um processo bem organizado e disciplina para que esteja sempre atualizado. 

Portanto, o passo a passo para isso é:

• Contratação de um sistema com essa funcionalidade ou estruturação de uma planilha; 
• Formulários para obtenção de dados nas páginas de vendas; 
• Registro das vendas com data, dados do cliente e qual o produto;
• Verificação diária das informações; 
• Registrar todos os clientes. 

Com isso, você tem um controle de clientes que atende às suas necessidades, basta adaptar seus formulários para ter as informações de acordo com a realidade do seu negócio.

A consequências de não ter um efetivo controle de clientes

Apesar de todos os benefícios que evidenciamos, pode ocorrer o pensamento “mas é algo dispensável?”. 

Sendo assim, vamos te apresentar as principais consequências de não ter um efetivo controle de clientes e, com base nisso, você mesmo poderá responder essa pergunta: 

• Insatisfação dos clientes; 
• Desorganização;
• Ausência de dados;
• Queda nas vendas futuras; 
• Descredibilização na sua área de atuação. 

A gestão de tempo é fundamental para todos os processos do seu negócio!

Ao entender a importância do controle de clientes, imaginamos que você vá sair deste artigo já pensando em como colocar tudo em prática, e é aí que surge um desafio…

Afinal, sabemos que sua rotina de produção digital não é simples, que você tem uma rotina cheia de afazeres para cumprir e, por vezes, falta o tempo necessário para colocar tudo que apresentamos em prática. 

Por isso, a gestão do seu tempo e os aliados com quem você conta para otimizá-lo são fatores cruciais.

E para ter o seu tempo otimizado, é fundamental não gastá-lo com questões burocráticas, obrigações fiscais, preocupações financeiras, entre outros. 

Dessa forma, ter aliados contábeis é de extrema importância.

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E quando se trata de contar com uma equipe de profissionais contábeis especializados em atender produtores digitais, basta contar conosco, da AM Contabilidade Online! 

Nossa equipe está pronta para entender e atender suas necessidades de forma personalizada, ágil e precisa para que você fique em dia com cada detalhe contábil, tributário e financeiro. 

Assim, você tem a tranquilidade e o tempo necessário para focar no seu controle de clientes e potencializar o êxito do seu negócio digital. 

Portanto, para garantir isto agora mesmo, basta clicar no ícone do WhatsApp e entrar em contato conosco!

Ter um controle de clientes eficiente ao atuar como produtor digital!!